Zufriedene Kunden bleiben. Kein Geheimnis.

Weil Kunden aber mehr als günstige Tarife und Handys verdienen, gibt es „o2 More“ – das Loyalitätsprogramm von Telefónica. Hier können sich o2 Kunden unterschiedlichste Vorteile sichern. Das Angebot reicht von Event- und Konzert-Tickets über vergünstigte und kostenlose Angebote von Partnermarken bis hin zu exklusiven Tarif- oder Produktservices von o2.

Unsere Aufgabe bestand darin, alle bisherigen Loyalitätsprogramme von o2 unter einem Dach und in einer einzigen Anlaufstelle im Netz zu vereinen: das neue o2 More.
Das Ergebnis ist mehr als eine passive Plattform – Per SMS, Push-Notification, E-Mail und Website-Nachrichten werden Events angekündigt, Verlosungen durchgeführt oder Tickets und Codes versandt. Sogar ein eigenes Ticketing-System ist integriert.

 

 

  

 

Meine Rolle im Projekt:

//       6 Monate Scrum       //       Grob-& Feinkonzept auf Basis von User Stories       //       UX & UI für Desktop und Mobile       //       User Journeys, Prüfungsabfolgen & Flow-Charts        //